王爷的团宠小娇妻第542章 服装店演练

第二天清晨天刚蒙蒙亮空气中还带着一丝凉意。

陈梦瑶和欧阳寒便早早起床了。

两人简单洗漱后慢慢地走下楼吃早餐。

他们各自盛了一碗热腾腾的小米粥配上几碟小菜坐在饭厅的桌子旁安静地吃了起来。

吃完早餐后他们没有急着离开而是坐在大厅的沙发上稍作休息等待员工们的到来。

桌上放着几个大大的纸箱里面整整齐齐码放着昨天整理好的衣服还有一些昨晚做出来的价格表和标签纸。

这些都将成为服装店开业前的重要准备工作。

不一会儿员工们陆续抵达别墅。

大家精神饱满脸上写满了期待与紧张。

陈梦瑶站起身微笑着对大家说道：“大家早上好感谢你们这么早就过来。

今天我们要把店里的衣服全部贴上标签并进行一些模拟演练希望大家配合。

” “没问题我们一定全力以赴！”林悦率先回应道。

欧阳寒也站了起来补充道：“今天的演练内容包括顾客购物流程、应对顾客的各种挑剔、突发火灾应对以及顾客突发疾病处理。

这些都是为了确保正式营业时万无一失。

” 一行人带着衣物和资料驱车前往服装店。

到达后陈梦瑶熟练地打开门招呼大家进入店内。

她将价格表和标签纸分发给每位员工并叮嘱道：“请大家按照表格上的价格把标签贴在对应的衣服上尽量保持统一的位置这样看起来更整洁。

” 员工们纷纷开始忙碌起来。

有的站在货架旁仔细核对价格有的蹲在地上认真贴标签。

整个店里弥漫着一种井然有序的氛围。

“这个连衣裙是398元对吧？”林悦拿着一件白色裙子问道。

“没错。

”陈梦瑶点头“贴的时候记得稍微往内侧一点别太靠边不然容易掉。

” “明白啦！”林悦笑着应声。

欧阳寒则在一旁巡视时不时提醒大家注意细节：“标签要贴得平整不要歪歪扭扭的尤其是挂在展示架上的衣服更要用心对待。

” 时间过得很快不到两个小时大部分衣服都已经贴上了标签。

接下来就是模拟演练环节。

“好现在我们来模拟一下顾客进店的情景。

”陈梦瑶拍了拍手示意大家集合。

“林悦你来扮演顾客其他几位负责接待。

” 林悦点点头走进店里假装四处张望。

一位名叫刘静的员工立刻迎上前微笑道：“您好请问需要帮忙吗？” “我想找一条适合参加晚宴的裙子。

”林悦一本正经地回答。

“这边请。

”刘静引导她走向礼服区“这是我们新到的款式您看看有没有喜欢的。

” “这条怎么样？”林悦拿起一条蓝色长裙。

“这款非常受欢迎剪裁修身适合各种身材。

”刘静热情地介绍“您可以去试衣间试试看。

” 林悦点点头走向试衣间。

几分钟后她穿着那条裙子走出来满意地点点头：“挺合身的多少钱？” “398元现在还有满100减10元的优惠。

”刘静答道。

“那我要了。

”林悦笑着说。

“好的请跟我到收银台结账。

”李浩带她走到柜台前完成结账流程。

“很好大家都表现得很专业。

”陈梦瑶鼓掌道“不过动作可以再快一点毕竟顾客可能赶时间。

” 购物流程演练刚刚落幕陈梦瑶与欧阳寒便迅速将现场氛围切换到了另一个更具实战性的环节——“顾客投诉应对演练”。

她们深知在真实的销售环境中客户的情绪波动和质疑是不可避免的尤其是在服装这一高度依赖视觉与触觉体验的行业。

为了全面提升员工的服务意识与应变能力两人精心策划了一场沉浸式模拟训练旨在帮助团队掌握面对挑剔型顾客时的沟通技巧与处理策略。

“接下来我们要进入的是一个非常贴近现实、也极具挑战性的场景。

”欧阳寒站在店铺中央语气坚定地说道“你们可能会遇到各种各样的顾客他们可能对衣服的面料、尺码、颜色甚至做工提出疑问有些甚至带着情绪而来看似无理取闹。

那么你们该如何回应？如何化解矛盾？又能否在冲突中找到转化的机会？” 陈梦瑶接过话头语气温和却充满力量：“服务的价值不仅体现在顾客满意的时候更体现在他们不满时我们是否还能保持专业、冷静与耐心。

这才是真正考验一名销售人员素质的关键时刻。

” 说罢她迅速进入角色化身为一位略显焦躁的顾客。

她拿起一件连衣裙眉头微皱地问道：“这布料摸起来有点粗糙啊是不是便宜货？” 店员吴敏面带微笑接过衣服语气温和而专业地解释道：“这款面料是我们设计师特别挑选的具有良好的透气性和垂感穿着时能更好地修饰身形线条。

如果您对触感有更高要求我们还有一款同设计风格的棉麻混纺款式手感会更加柔软亲肤您是否愿意尝试一下呢？” 这章没有结束请点击下一页继续阅读！。

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